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Política de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

KELOGA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). KELOGA cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

 

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vinculación razonable con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago de sus pedidos.

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de cuenta.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios: procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: contratados para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, tramitar compras, devoluciones o cambios, mantener su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web.

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar o investigar posibles actividades fraudulentas.

  • Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y prestarle servicios de forma eficaz.

  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros: que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos).

  • Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea.

  • Cuando usted nos lo indique o consienta: por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.

  • En relación con una transacción comercial: o para cumplir con obligaciones legales aplicables y proteger o defender nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios a fin de proporcionarle y mejorar la plataforma. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque ninguna medida es 100% infalible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver conflictos.

9. Sus derechos y opciones (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo, dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso, supresión y rectificación.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a la oposición y limitación del tratamiento.

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Si reside en el Espacio Económico Europeo y no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico de atención al cliente: administracion@keloga.com