Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a KELOGA! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KELOGA. Dirigimos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). KELOGA cuenta con tecnología de Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios. 

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. 

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. 

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de la forma más precisa posible en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo y a la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla totalmente con sus expectativas individuales si estas difieren de las especificaciones técnicas presentadas.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. KELOGA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que KELOGA confirme la tramitación del mismo. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. 

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que podría no ser capaz de gestionar una solicitud de cancelación después de que el pedido haya sido procesado. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado en el momento en que se realizó la compra.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente sin autorización expresa.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación del pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables pero pueden no incluir gastos de envío o gestión adicionales, los cuales se desglosarán antes de finalizar la compra.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

Usted declara y garantiza que: 
1. La información de la tarjeta de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa.
2. Está debidamente autorizado para usar dicha forma de pago.
3. Los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa emisora de su tarjeta.
4. Pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega son estimaciones basadas en la empresa de transporte y no están 100% garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transportes, trámites aduaneros o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, la responsabilidad del tránsito se comparte con el operador logístico hasta su entrega en la dirección indicada.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, muestras, imágenes, gráficos, marcas, vídeos, audios y el diseño de la tienda online, son propiedad de KELOGA, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y nacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de KELOGA son marcas registradas de KELOGA. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitorizamos ni tenemos control sobre ellas. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de las herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse a dicho tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

KELOGA opera mediante la tecnología de la plataforma Shopify. Sin embargo, cualquier compra que realice en nuestra tienda se efectúa directamente con KELOGA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la transacción entre usted y KELOGA, ni de ningún daño o pérdida resultante de la compra de nuestros productos. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify de cualquier responsabilidad derivada de su compra.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, cierta información también puede ser tratada por Shopify de acuerdo con sus normativas globales.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Si envía, publica o transmite sugerencias, ideas, opiniones, reseñas de productos u otros comentarios (colectivamente, "comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio y con cualquier propósito, incluido el uso comercial o promocional.

Usted declara que sus comentarios no violan los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, privacidad o propiedad intelectual, y que no contendrán código malicioso, malware o información engañosa. Nos reservamos el derecho de editar o eliminar comentarios que consideremos inapropiados, difamatorios u ofensivos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información en nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio o su contenido:
• Para cualquier propósito ilegal o malicioso.
• Para infringir cualquier regulación, ley internacional, federal o local.
• Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Para acosar, abusar, insultar, dañar o intimidar a nuestro personal o a otros usuarios.
• Para enviar información falsa o engañosa.
• Para subir o transmitir virus o cualquier código malicioso.
• Para recopilar información personal de terceros sin su consentimiento.
• Para utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción automática de datos o agentes de inteligencia artificial sin autorización previa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su uso del Servicio o de cualquier cuenta asociada por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS / IA

Cualquier software, bot o servicio automatizado ("Agente") que acceda o interactúe con nuestros Servicios debe identificarse claramente en la cabecera HTTP (User-Agent) y no podrá eludir medidas de seguridad como CAPTCHAs o sistemas anti-botting. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier Agente no autorizado.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la terminación de este acuerdo. Podemos rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios en cualquier momento si detectamos un incumplimiento de cualquiera de estos Términos.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Salvo que se indique lo contrario por ley, los Servicios y todos los productos entregados a través de los mismos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, en ningún caso KELOGA, nuestros directores, empleados, afiliados o proveedores de servicios serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente derivado del uso de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra tienda.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a KELOGA, Shopify y nuestras empresas matrices, filiales, socios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, formulada por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos del Servicio o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho. Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y KELOGA.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas y de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o al fuero legal aplicable.

SECCIÓN 22 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuo de la página web tras la publicación de cambios constituye la aceptación implícita de los mismos.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre los Términos del Servicio o desea realizar cualquier consulta legal, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

• Nombre comercial: KELOGA
• Correo electrónico de contacto: administracion@keloga.com
• Identificación fiscal (NIF/CIF): ES49422004H